Makers lideran de inicio a fin exitoso proyecto de producto 100% digital para aseguradora


En Imagemaker nos caracterizamos por tener talentos de máximo nivel capaces de atender las necesidades de los clientes entregando un servicio de calidad y diferenciador en el mercado. A continuación, te presentamos un caso de éxito en el que los Makers fueron protagonistas en todo el proceso de investigación, diseño y desarrollo.


En 2018 uno de los clientes más grandes de Imagemaker levantó el requerimiento de crear de cero un producto 100% digital en el cuál los clientes pudieran auto atenderse en la venta y postventa.


Un grupo de Makers tomó ese desafío y comenzó un proceso completo de Design Thinking, que incluyó entrevistas, focus group, análisis de competencia, buyer persona, customer journey map hasta la etapa final de testeo con los futuros usuarios del producto, para validarlo antes de su implementación. Todo esto con la finalidad de proponer un producto a la medida de las necesidades del cliente, pero principalmente de sus usuarios. Esta experiencia fue entregada en 2019 y consistió en dos proyectos de Seguros de Vida con Ahorro. El primero de los cuales ya está en venta y que, sobre todo en las condiciones que vivimos hoy, se presenta como una excelente opción de ahorro con rentabilidad garantizada, además de ser un seguro de vida que protege a la familia y cercanos en caso de que fallezca el contratante.


Ambos productos se desarrollaron con el objetivo de permitir que todas las personas, incluso aquellas que tienen enfermedades preexistentes, puedan contratar un seguro de vida en cuestión de segundos de manera autónoma a través de una interfaz intuitiva.


Es así como en octubre del 2021 se lanzó el Producto Mínimo Viable (MVP) del primer proyecto, para que los ejecutivos pudieran vender a través de la aplicación. Su éxito fue rotundo: en la primera semana se sobrepasó la meta de los siguientes 8 meses alcanzando más 1.000 pólizas vendidas. A la fecha, ya se ha triplicado esa cifra.


Francisca Ruiz-Tagle, UX/UI Designer de Imagemaker, participó desde el inicio del proyecto, pero en 2019 lideró el desarrollo del mismo desde el rol de Product Owner. Nos contó que para ella el éxito se debe dos factores principales: las convenientes condiciones que ofrece la aseguradora a los clientes y lo amigable e intuitivo que es el sistema, ya que permite adquirir el producto de manera fácil y rápida, lo que hace que los ejecutivos les guste vender el producto y a las personas tenerlo. Actualmente el seguro se encuentra a la venta en el mercado, sin embargo, se sigue trabajando en los siguientes incrementos y en mejoras para pulir el mismo hasta su máxima potencia.



Para Francisca, lo mejor de participar en el proyecto fue: “Poder participar de las distintas etapas y aprender en cada una de ellas, por una parte como UX/UI con la mirada en el usuario, y como Product Owner con el enfoque en el negocio. La complejidad del proyecto nos desafió técnicamente, pero todas las áreas involucradas fueron clave para que todo saliera bien.”



Asimismo, agregó: “El trabajo de los Makers marcó una diferencia por la pasión que nos caracteriza y que nos motiva a crear productos de excelencia solucionando los obstáculos que se nos presenten. En este tipo de proyectos se ven reflejados los valores de pasión, superación y nobleza en cada uno. Sentirnos apoyados por Imagemaker y formar parte de esta familia realmente agrega valor a sus clientes y usuarios.”


Es así como Imagemaker a través de los colaboradores, nos convertimos concretamente en un partner clave para que clientes líderes en las industrias logren sus objetivos de negocio con un enfoque tecnológico de alto nivel.


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Sobre Francisca:


Con más de 3 años de trayectoria en Imagemaker, Fran ha sido fundamental en desarrollos claves desempeñándose como UX UI Designer, Product Owner y otros roles de liderazgo que marcan la diferencia en los proyectos en los que está.


Si quieres conocer más de Francisca, te invitamos a leer más de ella en la siguiente nota: "Guía para triunfar en la experiencia de usuario de los canales digitales"